易靈重金搭建售后服務(wù)體系 拓寬經(jīng)銷(xiāo)渠道
時(shí)間:2016-03-24 09:12來(lái)源:第一電動(dòng)網(wǎng) 作者:西顧
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在剛剛結(jié)束的2016第十屆山東新能源汽車(chē)展覽會(huì)上，易靈新能源車(chē)業(yè)有限公司初露鋒芒，作為微型電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域的新入行者，易靈攜三個(gè)系列5款車(chē)型，以“造老百姓需要的電動(dòng)車(chē)”的品牌理念，強(qiáng)勢(shì)亮相，吸引了眾多參展者駐足。在為期三天的展會(huì)中，易靈贏得了眾多潛在經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)注，此外，在易靈舉辦的“易靈之夜”活動(dòng)上，200多家微型電動(dòng)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)與易靈達(dá)成合作。易靈公司董事長(zhǎng)徐桂軍及副董事長(zhǎng)張健也在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)承諾經(jīng)銷(xiāo)商，在合作過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)逼迫經(jīng)銷(xiāo)商壓貨、進(jìn)行分網(wǎng)等有損經(jīng)銷(xiāo)商利益的行為，這也使得易靈新能源新收獲更多的經(jīng)銷(xiāo)商的信賴(lài)。
在贏得了第一個(gè)開(kāi)門(mén)紅之后，這家由互聯(lián)網(wǎng)公司和微型電動(dòng)車(chē)企業(yè)攜手打造的新能源汽車(chē)公司又發(fā)布了一個(gè)重要決定——以100萬(wàn)年薪招聘售后和技術(shù)人才，在售后和技術(shù)招聘上如此大手筆的投入，易靈又是基于怎樣的戰(zhàn)略部署？據(jù)易靈新能源汽車(chē)有限公司副董事長(zhǎng)張健透露，售后服務(wù)問(wèn)題一直是微型電動(dòng)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)領(lǐng)域的巨大痛點(diǎn)，易靈決心要為經(jīng)銷(xiāo)商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障其最大的利益，所以在加強(qiáng)解決產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題上，易靈將不惜花重金招攬人才，組建優(yōu)秀的售后團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化售后服務(wù)體系。同時(shí)，企業(yè)的技術(shù)實(shí)力也是支撐產(chǎn)品品質(zhì)的最大的保障，所以易靈公司在加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)方面也在重金投入。此前，在采訪(fǎng)易靈董事長(zhǎng)徐桂軍時(shí)，他也表示微型電動(dòng)車(chē)行業(yè)渠道競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，易靈要靠服務(wù)質(zhì)量獲得經(jīng)銷(xiāo)商的信任，并透露已經(jīng)建立起一套提升服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系，建立一套這樣的標(biāo)準(zhǔn)體系，在企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)企業(yè)對(duì)人才的渴望更加急迫。
在濟(jì)南車(chē)展上宣布將計(jì)劃用20億資金投入微型電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域是易靈走出的第一步，接下來(lái)具體的戰(zhàn)略部署，易靈要從產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)上下功夫。易靈選擇了售后服務(wù)這條決定用戶(hù)體驗(yàn)的重要方面著手，既源于易靈之前從事汽車(chē)模具開(kāi)發(fā)制造時(shí)積累的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，也源于易靈身上有互聯(lián)網(wǎng)公司的基因特點(diǎn)，信奉用戶(hù)至上的原則。
關(guān)于人才的招募工作，據(jù)易靈的副董事長(zhǎng)張健透露，100萬(wàn)招聘售后和技術(shù)人才只是第一步，后續(xù)，隨著新產(chǎn)品的研發(fā)和量產(chǎn)、以及新工廠(chǎng)的建設(shè)，易靈將開(kāi)展更多高薪資的高端人才招募活動(dòng)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的售后服務(wù)水平與產(chǎn)品生產(chǎn)制造水平同樣重要，都需要建設(shè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。良好的人才基礎(chǔ)也是微型電動(dòng)車(chē)企業(yè)立足的根本，隨著行業(yè)不斷發(fā)展，微型電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域的各個(gè)重要崗位人才也變得越來(lái)越稀缺，從各企業(yè)的人才部署當(dāng)中，也能窺見(jiàn)出企業(yè)的眼光和目標(biāo)。
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