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河北汽車及零部件投訴環(huán)比增長最快

時間:2015-02-17 19:28來源:《中國質(zhì)量報》作者:欣聞

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日前，河北省消協(xié)發(fā)布了2014年第4季度全省消協(xié)組織受理投訴信息情況統(tǒng)計，該季度全省共受理消費者投訴3471件，解決3333件，為消費者挽回經(jīng)濟損失150多萬元。統(tǒng)計顯示，其中家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、食品類、交通工具類投訴量居前。
　隨著購車熱的持續(xù)升溫，涉及汽車售后服務的投訴數(shù)量也隨之增加。去年第4季度全省消協(xié)組織共受理交通工具類投訴329件，同比上升88%。其中汽車及零部件投訴240件，環(huán)比增長3.07倍,占交通工具投訴總量72.95%。

　　消費者反映的主要問題有：一是汽車本身質(zhì)量不過關(guān)。如使用僅一月就出現(xiàn)電瓶沒電、提車三個月就出現(xiàn)自動熄火等質(zhì)量問題；二是汽車維修服務質(zhì)量較差。如維修技術(shù)不過硬，維修態(tài)度馬虎，在維修、維護過程中導致汽車損壞，多次送修仍不能排除故障；三是擅自使用質(zhì)次價廉的汽車配件。如在修車過程中私自使用假冒零配件換走車輛的無故障優(yōu)質(zhì)配件、未按約定使用原廠配件而以偽劣配件替代等問題。

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